REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

sklep.casa-mia.pl

1. Sklep internetowy sklep.casa-mia.pl, dostępny pod adresem internetowym https://sklep.casa-mia.pl, prowadzony jest przez Polszlif Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000995239, NIP: 937-21-14-466, REGON: 070886710.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Polszlif Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000995239, NIP: 937-21-14-466, REGON: 070886710.
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej).
6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://sklep.casa-mia.pl/.
7. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
10. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
11. Formularza rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
12. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
13. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności liczby produktów.
14. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
15. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

1. Adres Sprzedawcy: 43-394 Rudzica 361
2. Adres e-mail Sprzedawcy: esklep@casa-mia.pl
3. Numery telefonu Sprzedawcy: 501 031 926
4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: ING Bank Śląski 98 1050 1070 1000 0090 8076 3346
5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 7-14 w dni robocze.

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową,
2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
3. włączona obsługa plików cookies.

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
4. W przypadku obniżenia ceny Produktu, Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie informuje również o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie podaje się informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
5. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.

1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych: imię, nazwisko, dokładny adres oraz adres mailowy i numer telefonu.
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.
5. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Polszlif Sp. z o.o. e-mail: esklep@casa-mia.pl. W sprawach związanych z Pani/Pana danymi osobowymi proszę kontaktować się pod adresem e-mail: esklep@casa-mia.pl. Dane będą przetwarzane w celu prawidłowego realizowania umowy sprzedaży, prowadzenia Konta oraz wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (np. wystawianie faktur, obsługa reklamacji) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO. Dane mogą być udostępniane podmiotom świadczącym usługi kurierskie i pocztowe w celu prawidłowej realizacji usług dostawy określonych w regulaminie, operatorom płatności elektronicznych w celu obsługi płatności, a także firmie księgowej świadczącej usługi na rzecz Sprzedawcy. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, a po tym czasie przez okres wynikający z przepisów prawa (np. prawa podatkowego) lub do przedawnienia ewentualnych roszczeń. Ma Pani/Pan prawo wglądu (dostępu) do swoich danych osobowych, ich sprostowania (poprawiania), ograniczenia ich przetwarzania, usunięcia, prawo do przenoszenia swoich danych oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Przysługuje Pani/Panu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych). Szczegółowe zasady ochrony danych zawarte są w Polityce Prywatności Sklepu.

W celu złożenia Zamówienia należy:

1. zalogować się do Sklepu (opcjonalnie);
2. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny);
3. zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
4. jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji - wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia;
5. kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”;
6. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 9 pkt 3.

1. Klient może skorzystać z dostępnych w Sklepie metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu, w tym przesyłek kurierskich, przesyłek pobraniowych, automatów paczkowych, przesyłek pocztowych oraz odbioru osobistego.
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
   • Płatność za pobraniem przy odbiorze.
   • Płatność przelewem tradycyjnym na konto Sprzedawcy.
   • Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem autoryzowanych serwisów płatności zewnętrznych.
3. Szczegółowe informacje na temat aktualnych metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia.

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3. W przypadku wyboru przez Klienta:
   • płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że strony umówiły się inaczej. Brak płatności w tym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty.
   • płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
4. Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie, w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
5. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, chyba że Klient zażąda dostarczenia Produktów częściami (w takim wypadku Klient może zostać obciążony dodatkowymi kosztami dostawy, o czym zostanie poinformowany).
6. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
   • w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
   • w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
7. Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie Polski.
8. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu internetowego oraz w trakcie składania Zamówienia.

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi (lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta) lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
3. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
4. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Oświadczenie można złożyć w szczególności przy użyciu tradycyjnej poczty, drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy lub za pośrednictwem dedykowanej, elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy (przycisku zwrotu) udostępnionej w interfejsie Sklepu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. W przypadku przesłania oświadczenia drogą elektroniczną lub za pośrednictwem interfejsu Sklepu, Sprzedawca niezwłocznie prześle Klientowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
7. Skutki odstąpienia od Umowy:
   • W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
   • Sprzedawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
8. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym nastąpiło poinformowanie Sprzedawcy o odstąpieniu od Umowy.
11. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
12. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji lub służąca zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb, a także rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Reklamacja może zostać złożona w szczególności:
   • drogą elektroniczną na adres e-mail: esklep@casa-mia.pl,
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: Polszlif Sp. z o.o., 43-394 Rudzica 361.
3. W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego Sprzedawca rekomenduje podanie w zgłoszeniu:
   • imienia i nazwiska lub nazwy Klienta,
   • numeru zamówienia,
   • opisu stwierdzonej niezgodności Towaru z Umową (wraz z datą jej ujawnienia),
   • żądania Klienta,
   • danych kontaktowych umożliwiających udzielenie odpowiedzi.
   Brak powyższych informacji w zgłoszeniu nie stanowi przeszkody do rozpatrzenia reklamacji.
4. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może żądać jego naprawy lub wymiany.
5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
6. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach przewidzianych przepisami ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy:
   • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową,
   • Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową,
   • brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal pomimo prób jego usunięcia,
   • brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany,
   • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności sprawy wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
7. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
8. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty związane z odbiorem, dostarczeniem, wymianą, naprawą lub innym doprowadzeniem Towaru do zgodności z Umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
9. Sprzedawca zaleca sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki (w szczególności stłuczenia wyrobów szklanych lub ceramicznych), sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem może ułatwić dochodzenie roszczeń związanych z uszkodzeniem przesyłki, jednak brak sporządzenia takiego protokołu nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa.
10. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z ochrony przewidzianej dla Konsumentów lub Przedsiębiorców na prawach Konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl.
2. Konsument posiada m.in. możliwość zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej lub złożenia wniosku o mediację do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej.

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, prowadzenia Konta oraz obsługi zgłoszeń reklamacyjnych. Jeżeli Klient wyrazi na to odrębną zgodę – również w celu marketingowym.
3. Odbiorcami danych osobowych mogą być przewoźnicy realizujący dostawę, podmioty obsługujące płatności elektroniczne oraz biuro księgowe obsługujące Sprzedawcę.
4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz żądania ich usunięcia zgodnie z zasadami RODO. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia Umowy Sprzedaży.

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw). O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty e-mail (w przypadku posiadaczy Konta). Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed dniem wejścia zmian w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta.
4. Klient będący Konsumentem ma prawo skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
5. Konsument ma prawo zapoznać się z Towarem w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Korzystanie z Towaru wykraczające poza ten zakres, jego uszkodzenie, zabrudzenie, niekompletność lub utrata elementów wyposażenia mogą skutkować odpowiednim zmniejszeniem kwoty zwrotu, proporcjonalnie do utraty wartości Towaru.
6. Zwrot Towaru powinien nastąpić z zachowaniem należytej staranności, w sposób zapewniający jego bezpieczny transport oraz ochronę przed uszkodzeniami. W przypadku produktów wykonanych ze szkła lub innych materiałów szczególnie podatnych na uszkodzenia Sprzedawca zaleca wykorzystanie opakowania zapewniającego poziom zabezpieczenia nie gorszy niż opakowanie użyte przy dostawie Towaru.
7. Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odesłanych do nas za pobraniem, o ile nie zostało to wcześniej indywidualnie uzgodnione ze Sprzedawcą.